Qué hacemos con tus datos.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

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Ninguno. sinapsiskinesio.com.ar no usa cookies, no tiene herramientas de analítica ni píxeles de publicidad, y no tiene formularios. El orientador de pacientes y los tests de la sección Tests funcionan enteramente dentro de tu navegador: las respuestas que marcás no se envían a ningún servidor, no quedan guardadas y desaparecen al cerrar la página. El servidor donde está alojado el sitio (Netlify) registra datos técnicos de las visitas, como cualquier servidor web, según su propia política.

Escribirnos por WhatsApp

Cuando nos escribís por WhatsApp guardamos tu número, el nombre que muestra tu perfil y el contenido de la conversación —que puede incluir información sobre tu salud, porque de eso venís a hablarnos—. Usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta para recibir y responder mensajes, y una herramienta propia que ordena esas conversaciones y nos permite mandarte recordatorios de turno. Meta procesa los mensajes como intermediario, bajo sus propias políticas.

Atenderte en el centro

Acá está el grueso: nombre, documento, fecha de nacimiento, datos de contacto, cobertura médica, motivo de consulta, antecedentes, diagnósticos, evaluaciones funcionales, evolución sesión a sesión, indicaciones y estudios que nos traigas. Todo eso constituye tu historia clínica. También registramos los turnos y los pagos de tus sesiones o planes.

Servicios de terceros que enlazamos

Desde el sitio se sale a plataformas que no son nuestras y tienen sus propias políticas: Turnito para agendar turnos, Cafecito para los aportes voluntarios —los pagos los procesa Cafecito y no vemos ni guardamos datos de tu tarjeta— e Instagram. Lo que cargues ahí se rige por lo que esas plataformas digan.

3. Para qué los usamos

• Evaluarte, tratarte y hacer el seguimiento de tu rehabilitación.
• Coordinar turnos y mandarte recordatorios, indicaciones y material de tu tratamiento.
• Responder tus consultas administrativas y clínicas entre sesiones.
• Facturar y llevar la contabilidad del centro.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias e impositivas.

No usamos tus datos para publicidad, no armamos perfiles comerciales con tu información de salud y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si alguna vez queremos usar tu caso o tus imágenes con fines docentes o de difusión, te lo pedimos aparte y por escrito: podés decir que no sin que eso afecte en nada tu tratamiento.

4. Con qué derecho los tratamos

Los datos de salud son datos sensibles según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Los tratamos amparados en su artículo 8, que habilita a los profesionales y establecimientos sanitarios a registrar los datos de sus pacientes respetando el secreto profesional, y con tu consentimiento al iniciar el tratamiento. Los datos de contacto y administrativos los tratamos para poder prestarte el servicio y cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.

5. Con quién los compartimos

• Los profesionales del equipo que te atienden. Todos alcanzados por el secreto profesional.
• Tu obra social o prepaga, y el médico que te derivó, cuando hace falta para autorizar o justificar tu tratamiento.
• Proveedores de tecnología que usamos para hacer funcionar el centro: Meta (WhatsApp Business), Google, Supabase y Netlify. Actúan por cuenta nuestra y solo para prestarnos el servicio.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obligue.

Algunos de esos proveedores tienen servidores fuera de la Argentina, así que parte de la información se almacena en el exterior. Elegimos plataformas con estándares de seguridad reconocidos y les exigimos confidencialidad, pero es justo que lo sepas.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Historia clínica: 10 años desde la última atención. No es una decisión nuestra: lo fija el artículo 18 de la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, que nos obliga a conservarla.
• Conversaciones de WhatsApp: mientras seas paciente activo y por el tiempo en que puedan hacer falta como respaldo de lo que se indicó. Si nos pedís que las borremos y no forman parte de tu historia clínica, las borramos.
• Documentación contable: los plazos que exige la normativa impositiva.
• Si nos consultaste y nunca te atendiste: conservamos el contacto hasta un año y después lo eliminamos.

7. Cómo los cuidamos

El acceso a las historias clínicas está restringido por usuario y contraseña, y cada profesional ve solo lo que necesita para atender. Los sistemas que usamos cifran la información en tránsito, hacemos copias de resguardo y revisamos los accesos. Ningún sistema es infalible, pero si detectáramos un incidente que comprometa tus datos, te lo vamos a informar.

8. Qué podés pedirnos

Sobre tus datos personales tenés derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre vos, incluida una copia de tu historia clínica —que es tuya, no nuestra—.
• Rectificar o actualizar lo que esté mal o desactualizado.
• Pedir la supresión de los datos que no estemos obligados a conservar.
• Dejar de recibir nuestros mensajes de recordatorio o seguimiento cuando quieras.

Escribinos a martinniro@outlook.com y contestamos dentro de los 10 días corridos para los pedidos de acceso y de los 5 días hábiles para los de rectificación o supresión, como fija la Ley 25.326. Es gratuito. Para entregar una historia clínica vamos a pedirte que acredites tu identidad: es la forma de proteger tus datos de un tercero que diga ser vos.

Si considerás que no te respondimos bien, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, el organismo de control de la Ley 25.326 (argentina.gob.ar/aaip).